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乘坐体验不好?如何投诉华夏航空公司

文章来源:互联网
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发布时间:2018-03-21 18:43:05

我们在乘坐飞机的时候都会遇到很多问题,比如飞机延误,在乘坐飞机中,服务体验不好等问题。那么我们如何进行投诉来维护自己的正当权益呢?

 

首先我们看一下华夏航空公司投诉的方法:

 

如何投诉华夏航空公司

 

1.投诉受理的条件:

 

投诉人与投诉事件有直接的利害关系(当事人委托他人投诉,应当出示书面委托证明)

 

有明确的被投诉对象;

 

有具体的投诉事实和理由;

 

投诉事项发生之日起两年内。

 

2.不予受理的投诉:

 

无具体的投诉事实;

 

匿名或者无确切的联系方式;

 

拒绝提供相关投诉受理记录的信息;

 

纠纷双方曾达成协议并已执行,无新的投诉理由的;

 

不符合国家法律、法规有关规定的。

 

3.投诉人应当提供的信息:

 

投诉人的姓名(名称)、性别、联系人及联系方式;

 

投诉的具体内容(包括时间、地点、经过等);

 

被投诉单位名称和当事人姓名或工牌号码;

 

投诉请求;

 

相关证据(材料)的提供。

 

在接收到您的意见或建议后,我们会在3-7工作日内与您进行沟通,请注意查收电话、邮箱等信息。

 

我们也欢迎您通过华夏航空客服电话(4006006633-9)、顾客投诉邮箱(service@Chinaexpressair.com)反馈您的意见和建议。

 

如果发生类似问题小伙伴们知道怎样去投诉华夏航空公司了吧,祝您旅途愉快